Livrare și retur
Toate comenzile de până la 30 kg se expediază în termen de 24 – 48 de ore de la confirmarea și procesarea comenzii. Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de client.
Costuri și termene de livrare
Termenul de 24 – 48 de ore se referă la zilele lucrătoare și începe să curgă din momentul în care comanda a fost confirmată. Pentru comenzile care depășesc 30 kg, echipa noastră vă contactează pentru a stabili modalitatea și costul transportului.
Condiții de retur
Clientul are dreptul să solicite returul produselor în termen de 14 zile de la primirea mărfii, fără a fi nevoit să justifice decizia. Returul este posibil numai dacă produsul este nedesfăcut, nefolosit și nededăunat. Costul transportului de retur este suportat de client și este de 50 lei.
Cum solicitați un retur
Pentru a înregistra un retur, trimiteți în prealabil o cerere de retur la adresa de e-mail: office@fertorganic.ro
Vă rugăm să includeți în e-mail următoarele informații:
- numărul comenzii;
- numele clientului;
- motivul returului.
După primirea și verificarea cererii, veți primi instrucțiuni exacte privind expedierea coletului.
Produse deteriorate la transport
Dacă la livrare constatați că ambalajul este deteriorat, vă recomandăm să refuzați coletul sau să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal. Ne puteți scrie în aceeași zi, atașând fotografii, pentru a rezolva situația rapid și fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.